Последнее обновление: 12 август 2024 г.
В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как Grassberg («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает ваши персональные данные, когда вы посещаете, используете наши услуги или совершаете покупки на grassberg.rs («Сайт») либо иным образом взаимодействуете с нами относительно Сайта (совместное наименование — «Сервисы»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Сервисов, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем веб-сайта или другим лицом, чьи данные мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя Сервисы и получая доступ к любому из Сервисов, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие ваших данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, не используйте и не получайте доступ к каким-либо Сервисам.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей деятельности или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату последнего обновления и предпримем любые другие действия, требуемые применимым законодательством.
Как мы собираем и используем ваши персональные данные
Для предоставления Сервисов мы собираем персональные данные о вас из различных источников, как указано ниже. Данные, которые мы собираем и используем, зависят от того, как вы с нами взаимодействуете.
Помимо конкретных целей, изложенных ниже, мы можем использовать данные, которые мы собираем о вас, для связи с вами, предоставления или улучшения Сервисов, соблюдения любых применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения любых применимых условий предоставления услуг, а также для обеспечения безопасности или защиты Сервисов, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Какие персональные данные мы собираем
Типы персональных данных, которые мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Сервисы. Когда мы используем термин «персональные данные», мы имеем в виду данные, которые идентифицируют и описывают вас, относятся к вам или могут быть связаны с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы персональных данных, которые мы собираем.
Данные, которые мы собираем непосредственно от вас
Данные, которые вы напрямую отправляете нам через наши Сервисы, могут включать:

• контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
• данные о заказе, включая ваше имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона;
• данные об аккаунте, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и другую информацию, используемую в целях безопасности аккаунта;
• данные о клиентской поддержке, включая данные, которые вы решили включить в коммуникацию с нами, например при отправке сообщения через Сервисы.

Некоторые функции Сервисов могут потребовать от вас непосредственно предоставить нам определенную информацию о себе. Вы можете выбрать не предоставлять эти данные, но это может помешать вам использовать эти функции или получить к ним доступ.
Данные о вашем использовании, которые мы собираем
Мы также можем автоматически собирать определенные данные о вашем взаимодействии с Сервисами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и вашему аккаунту и используете их, включая данные об устройстве, данные о браузере, данные о вашем сетевом подключении, вашем IP-адресе и другие данные, касающиеся вашего взаимодействия с Сервисами.
Данные, которые мы получаем от третьих сторон
Наконец, мы можем получать данные о вас от третьих сторон, в том числе от поставщиков и поставщиков услуг, которые могут собирать данные от нашего имени, например:

• от компаний, которые поддерживают наш Сайт и Сервисы, такие как Shopify;
• от наших операторов платежных систем, которые собирают платежную информацию (например, данные банковского счета, информацию о кредитной или дебетовой карте, платежный адрес) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных продуктов или услуг в целях исполнения нашего договора с вами;
• когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Сервисами или рекламой, мы или третьи стороны, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенные данные, используя технологии онлайн-отслеживания, такие как пиксели, веб-маяки, комплекты разработчика программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.

Любые данные, которые мы получаем от третьих сторон, будут обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Также см. раздел ниже: Сторонние веб-сайты и ссылки.
Как мы используем ваши персональные данные

• Предоставление продуктов и услуг. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам Сервисов в целях исполнения нашего договора с вами, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, отправки вам уведомлений, связанных с вашим аккаунтом, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, для создания, поддержки аккаунта и управления аккаунтом иным образом, организации доставки, обеспечения возврата и обмена, а также других функций и возможностей, связанных с вашим аккаунтом.
• Маркетинг и реклама. Мы можем использовать ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых и рекламных сообщений и сообщений с промоакциями по электронной почте, текстовыми сообщениями или по обычной почте, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать использование ваших персональных данных для лучшей персонализации Сервисов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или злонамеренной деятельности. Если вы решите использовать Сервисы и зарегистрировать аккаунт, вы несете ответственность за безопасность учетных данных своего аккаунта. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать свое имя пользователя, пароль или другие данные доступа кому-либо еще. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, немедленно свяжитесь с нами.
• Коммуникация с вами и улучшение обслуживания. Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам клиентскую поддержку и улучшать наши Сервисы. Это отвечает нашим законным интересам, чтобы реагировать на ваши запросы, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.

Файлы cookie
Как и многие веб-сайты, мы используем Файлы cookie на нашем Сайте. Конкретную информацию о Файлах cookie, которые мы используем для обеспечения работы нашего магазина на Shopify, см. по адресу https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем Файлы cookie для обеспечения работы и улучшения нашего Сайта и наших Сервисов (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Сервисами (в наших законных интересах администрировать, улучшать и оптимизировать Сервисы). Мы также можем разрешить третьим сторонам и поставщикам услуг использовать Файлы cookie на нашем Сайте, чтобы лучше адаптировать услуги, продукты и рекламу на нашем Сайте и других веб-сайтах.
Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают Файлы cookie, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение Файлов cookie с помощью элементов управления браузера. Обратите внимание, что удаление или блокировка Файлов cookie может отрицательно повлиять на ваш пользовательский опыт и привести к тому, что некоторые Сервисы, включая определенные возможности и общую функциональность, будут работать некорректно или перестанут быть доступными. Кроме того, блокировка Файлов cookie не может полностью предотвратить передачу данных третьим сторонам, например нашим рекламным партнерам.
Как мы раскрываем персональные данные
В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим сторонам в целях исполнения договора, законных целях и по другим причинам, регулируемым настоящей Политикой конфиденциальности. К ним могут относиться перечисленные ниже обстоятельства.

• С поставщиками или другими третьими сторонами, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение и доставка).
• С деловыми и маркетинговыми партнерами для предоставления вам услуг и рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать ваши данные в соответствии со своими собственными примечаниями о конфиденциальности.
• Когда вы направляете нам, запрашиваете нас или иным образом даете согласие на раскрытие нами определенных данных третьим сторонам, например для доставки вам продуктов или использования вами виджетов социальных сетей или интеграции входа в систему, с вашего согласия.
• С нашими дочерними или ассоциированными предприятиями или иными лицами в рамках нашей корпоративной группы, в наших законных интересах для ведения успешного бизнеса.
• В связи с коммерческой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (в том числе для ответа на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий предоставления услуг, а также для обеспечения безопасности или защиты Сервисов, наших прав, а также прав наших пользователей или других лиц.

Мы раскрываем следующие категории личных сведений и конфиденциальных личных сведений о пользователях для целей, указанных выше в разделах «Как мы собираем и используем ваши личные сведения» и «Как мы раскрываем личные сведения»:

Websajt neće prodavati, trgovati, iznajmljivati ili davati Vaše lične podatke trećoj strani ukoliko to nije nužno za pružanje usluge. Ukoliko ne želite primati informacije o promenama na našim web stranicama, novosti o našoj ponudi i slične informacije, slobodno nas o tome obavestite. Vaše ime će biti izbrisano s naših lista ubrzo po primanju vaše poruke.

Korišćenjem našeg websajta saglasni ste da možemo da sačuvamo kolačiće i IP adrese i da im pristupimo da koristimo druge metode za prikupljanje podataka o korišćenju veb sajta i poboljšamo vaše iskustvo na mreži. Usled nedavnih promena u zakonu svi websajtovi koji su aktivni širom određenih delova Evropske unije moraju da dobiju pristanak za korišćenje ili čuvanje kolačića (ili sličnih tehnologija) na vašim računarima ili mobilnim uređajima. Ova politika kolačića pruža vam jasne i relevantne informacije o kolačićima koje koristimo i o razlozima za njihovo korišćenje.

Time što nastavljate da koristite naš veb sajt slažete se sa tim da možemo da postavimo kolačiće na vaš računar kako bismo analizirali način na koji koristite naš veb sajt. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku kolačića kako biste saznali detaljne informacije o podacima koje prikupljamo kada koristite ovaj sajt. Ukoliko ne želite da prihvatite kolačiće u pogledu vašeg korišćenja ovog veb sajta morate da prestanete da ga koristite.

Kolačići su male datoteke koje se postavljaju na vaš računar preko websajtova koje posetite ili određenih poruka e-pošte koje otvorite. Njihova upotreba je široko rasprostranjena kako bi websajtovi mogli pravilno da funkcionišu i kako bi njihovi vlasnici mogli da dobiju poslovne i marketinške informacije. Kolačići koje koristimo na websajtu pomažu nam da vam obezbedimo bolje iskustvo na mreži pamte vaše parametre i pomažu nam da poboljšamo sajt. Time što pristupate našim websajtovima slažete se da se ova politika kolačića primenjuje kad god pristupite websajtu nezavisno od uređaja koji koristite.

Uopšteno kolačić sadrži tekstualni niz koji sadrži informacije o pregledaču. Za rad nije neophodno da kolačić prepozna odakle ste on samo treba da zapamti vaš pregledač. Neki kolačići koje koristimo mogu da čuvaju informacije o vama koje su ličnije prirode. Ipak takve informacije se čuvaju samo ako ste ih vi sami objavili na našem websajtu.

Nakon što ste nam dali pristanak u pogledu korišćenja kolačića na vašem računaru ili uređaju biće sačuvan kolačić koji ovo podešavanje pamti za naredni put. Ovo prestaje da važi nakon određenog vremena (u svakom slučaju u periodu od 13 meseci). Ukoliko u bilo kojem trenutku želite da povučete svoj pristanak biće potrebno da izbrišete kolačiće preko podešavanja u internet pregledaču. Za dodatne informacije o brisanju ili blokiranju kolačića posetite aboutcookies.org.

Internet pregledači vam omogućavaju da promenite podešavanja u vezi sa kolačićima. U vašem internet pregledaču data podešavanja se najčešće nalaze u meniju „Opcije” (Options) ili „Parametri” (Preferences). Dole navedene veze mogu biti od pomoći ako želite bolje da razumete podešavanja. Ili za dodatne informacije treba da iskoristite opciju „Pomoć” (Help) u svom internet pregledaču.

Praćenje: Kolačići se koriste za prikupljanje statističkih podataka o tome kako korisnici upotrebljavaju naš sajt. Na primer za:

Ciljanje: Kolačići za „ciljanje” su povezani sa uslugama koje pružaju treće strane kao što je dugme „Like” i „Share”. Treće strane pružaju ove usluge u zamenu za prepoznavanje da ste posetili našu web stranicu. Povezivanje sa društvenim mrežama poput Fejsbuka može dovesti do toga da one koriste informacije o vašoj poseti kako bi na drugim veb sajtovima usmerile oglašavanje na vas. Kolačići pružaju agencijama za oglašavanje informacije o vašoj poseti tako da one mogu da vam ponude oglase koji bi vas zanimali. Svim ovim kolačićima upravljaju treće strane a za dodatne informacije možete da pogledate obaveštenja o privatnosti na veb sajtovima samih trećih strana. Time što koristite naš sajt prihvatate upotrebu kolačića za „ciljanje”. U nekim slučajevima prihvatanje ovih kolačića predstavlja uslov za korišćenje veb sajta; dakle ukoliko ih onemogućite/blokirate ne možemo da garantujemo kako će naš sajt funkcionisati. Možete da izaberete da trajno budete isključeni iz ovakvog tipa oglašavanja tako što ćete posetiti http://www.networkadvertising.org/choices.

Ova web stranica koristi Google Analytics za analizu korišćenja web stranice. Google Analytics upotrebljava kolačiće za prikupljanje standardnih podataka internetskih zapisnika i posetilaca ili podataka u anonimnom obliku. Informacije koje generira kolačić o vašoj upotrebi web stranice (uključujući IP adresu) prenose se Google-u. Informacije se zatim koriste za procenu korišćenja web stranice posetioca i za prikupljanje statističkih izveštaja o aktivnostima na websajtu. Google-ova pravila o privatnosti dostupna su na adresi: https://www.google.com/policies/privacy/. Google je razvio dodatni program za pregledač za JavaScript Google analitike kojim se ona isključuje (ga.js analytics.js dc.js). Ukoliko želite da budete isključeni iz Google analitike možete da preuzmete i instalirate dodatni program za svoj mrežni pregledač. Za dodatne informacije kliknite ovde.

Ova web stranica implementira i može upotrebljavati Google Display oglas kako bi odražavala Vaše interese na webu (remarketing). Kako biste odredili svoje interese Google će pratiti Vaše ponašanje na webu pomoću kolačića. Možete pregledati brisati ili dodati kategorije interesa sa svojim preglednikom pomoću Googleovog menadžera preporučenih oglasa dostupnih na: https://adssettings.google.com/authenticated. Međutim ovaj mehanizam za isključivanje upotrebljava kolačić a ako izbrišete kolačiće iz Vašeg browser-a mehanizam za isključivanje neće biti održavan. Kako bi se mehanizam održao u odnosu na određeni browser trebali biste upotrebljavati Google-ov browser.

Sve promene izjave o privatnosti će biti zabeležene ovde tako da posetioci naših stranica uvek znaju koje informacije prikupljamo kako ih koristimo i u kojim okolnostima ih delimo s trećom stranom.

Podatke o ličnosti prikupljamo i čuvamo u našoj ličnoj bazi podataka koja se nalazi na internom serveru – i po potrebi možemo podeili na neki od podprocesora koji su pod GDPR regulativom na spisku iznad podatke o ličnosti takođe prikupljamo i čuvamo u okviru email liste (baze podataka) putem softvera Mailchimp (email marketing i marketing automatizacija) koji su svoje poslovanje prilagodili GDPR regulative (Mailchimp politika privatnosti) maksimalno godinu dana će ostati na serveru hostinga PayPal čuva zapise inostranih poručioca (PayPal politika privatnosti) backup baze nam se nalazi i na zaštićenom DropBox (DropBox politika privatnosti) nalogu i radi lakše evidencije i praćenja inostranih pošiljki Tracking Code pošiljaka se nalazi na internom Trello (Trello politika privatnosti) nalogu i može se podeliti putem softwarea za internu komunikaciju Slack (Slack politika privatnosti). Bezbednosni dodaci (Wordfence Limit Login Attemps iThemesSecurity) mogu pamtiti ip adresu i skladištiti u svrhe stavljanja na crnu listu za ovaj websajt radi zaštite kako websajta tako i posetioca. Slanjem porudžbina putem mesendžera putem Facebook i Instagram platformi ste već prihvatili njihova pravila – a dalje se skladište po ovoj politici.

Websajt traži Vaše lične podatke samo ako želite koristite neku od naših usluga i samovoljno popunite forme na našem websajtu. Posetite li websajt naš web provider automatski beleži podatke koju uključuju IP adresu Vašeg računara vrstu pretraživača ime domena vreme posete adresu web stranice s koje ste došli te sve informacije o stranicama koje posetite na našoj web lokaciji o čemu ste bili obavešteni na svim stranicama websajta. Ove podatke koristimo za statističke analize o korišćenju naših stranica s ciljem da poboljšamo kvalitet usluge. Napomena: naš web provider ne beleži vašu e-mail adresu ili bilo koje druge podatke koji bi se mogli iskoristiti za Vašu ličnu identifikaciju. Možete se isključiti iz beleženja ovih podataka ako ispravno podesite vaš web pretraživač – više o tome u nastavku.

Kako delimo informacije sa drugima

Politika kolačića

Vaš pristanak

Šta je kolačić?

Koje lične informacije prikupljaju kolačići?

Da li mogu da povučem svoj pristanak?

Kako mogu da isključim kolačiće?

Kada koristimo kolačiće?

Google Analitika

Prikazivački oglas (remarketing)

Promjene izjave o privatnosti

Čuvanje podataka o ličnosti

Korišćenje prikupljenih informacija

Vaše lične informacije se koriste:

• Kako bismo mogli poslati poručene proizvode na željenu adresu
• Kako bismo vam na željenu adresu poslali poklone, vaučere, pozivnice, itd.
• Kako bismo ih prosledili firmi koja radi usluge transporta.
• Kako bismo Vas povremeno obavještavali o promenama u našoj ponudi, posebnim pogodnostima, važnim promenama naše web stranice.
• Prikupljene informacije neće se koristiti u svrhe koje nisu navedene u ovoj izjavi.

U kojim slučajevima beležimo vaše privatne podatke:

Podaci koje skupljamo su sledeći:

Prikupljanje informacija – način i razlog